В интервью американскому журналу Technologyreview Питер Норвиг, директор исследований в Google, вкратце рассказал, как Google оценивает качество поиска и какие действия они для этого предпринимают.
Собственно сам ответ Питера:
Мы проверяем это большим количеством способов. Обычно мы отслеживаем, на что нажимают пользователи. Если они нажимают на результат в первых позициях выдачи, то это вероятно означает, что они получили то, что они хотели. Если они прокручивают страницу вниз или переходят с страницы на страницу, или повторно формулируют запрос, то мы знаем, что результат не удовлетворительный т.е. пользователь не нашел то, что хотел. Иногда мы случайным образом выбираем какой-либо запрос и нанимаем людей, и потом на основании их результатов делаем соответствующие выводы. Мы обучаем их тому, как идентифицировать спам и другие сайты с плохим содержанием, и затем официально используем их решения, чтобы бороться с некачественными сайтами. Это очень ценный метод, потому что в своих исследованиях мы используем реальные мнения, реальных людей. Мы также приглашаем людей в лаборатории, а иногда мы идем к ним домой и наблюдаем, как они используют поисковую систему. Это также действенный метод, так как благодаря этому, мы видим, какие трудности испытывает человек с поиском.
Ссылка на сайт, где показана программа оценки Google.
